Beschwerdegründe

Es gibt viele verschiedene Gründe, um sich an uns zu wenden. Ihre Beschwerde unterscheidet sich hinsichtlich der Beschwerdegründe, je nachdem ob es sich um eine Beschwerde im Zusammenhang mit einer Kommunikationsplattform handelt, einer Video-Sharing-Plattform oder im Rahmen der Barrierefreiheit.

Vor dem Abschicken an uns müssen Sie sich erfolglos an den Anbieter oder die Anbieterin gewandt haben. Erfolglos heißt, dass sie entweder mehr als 6 Wochen keine Antwort erhalten haben, oder dass Sie mit dem Anbieter keine Beilegung der Streitigkeit erreichen konnten.

Die einzelnen Beschwerdegründe sind im Beschwerdeformular aufgelistet und können dort ausgewählt werden.